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Analyste senior en soutien aux applications spécialisées (SQ 8393)

QUEBEC, Canada

Description du poste

Assumez les responsabilités assignées, collaborez avec les membres de l'équipe et respectez les politiques de l'entreprise. De solides compétences en communication, en résolution de problèmes et une bonne éthique de travail sont requises. La capacité d'adaptation, l'esprit d'initiative et la volonté d'apprendre sont appréciés.

Faites la différence dans le soutien d’applications spécialisées à fort impact opérationnel.

INSSE recherche un Analyste senior en soutien aux applications spécialisées pour assurer le soutien technique, la résolution d’incidents et l’accompagnement des utilisateurs.

Vos principales responsabilités

  • Offrir un soutien téléphonique de niveau 2
  • Analyser, traiter et assigner les billets d’incidents
  • Participer aux essais, installations, configurations et mises à jour
  • Appliquer les correctifs nécessaires au bon fonctionnement des applications
  • Participer aux analyses, transferts et à l’exploitation des systèmes

Profil recherché

  • DEC en informatique ou équivalent
  • Minimum de 5 ans d’expérience pertinente en TI
  • Minimum de 5 ans en installation et soutien à distance de logiciels
  • Minimum de 5 ans en soutien Windows Server, Windows 11 et Linux
  • Minimum de 3 ans avec MECM, outils d’assistance à distance et VPN
  • Excellente maîtrise du français oral et écrit
  • Capacité à vulgariser et à adapter son discours aux usagers

Langues

  • Maîtrise du français écrit et oral indispensable.

Conditions de travail

  • Horaires : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi.
  • Mode de travail : Hybride ( 3 jours en télétravail et 2 jour en présentiel à Montréal) 
  • Rémunération : Ajustée selon l’expérience et les qualifications.


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