Description du poste
Assumez les responsabilités assignées, collaborez avec les membres de l'équipe et respectez les politiques de l'entreprise. De solides compétences en communication, en résolution de problèmes et une bonne éthique de travail sont requises. La capacité d'adaptation, l'esprit d'initiative et la volonté d'apprendre sont appréciés.
Vous aimez transformer des données en décisions? Insse Inc. recherche un(e) Analyste BI / Reporting – Performance opérationnelle pour concevoir, maintenir et faire évoluer des tableaux de bord et rapports de gestion qui soutiennent la performance, la qualité de service et l’efficacité des opérations.
Rejoignez une équipe axée sur les résultats, où vos analyses contribueront directement à l’optimisation des processus et au pilotage des activités dans des environnements structurés.
Responsabilités
L’analyste BI / Reporting sera appelé(e) à assumer certaines ou toutes les activités suivantes :
- Concevoir, produire et maintenir des rapports et tableaux de bord (Excel avancé et/ou Power BI).
- Définir, calculer et faire évoluer les KPI (performance, productivité, qualité, SLA, capacité, tendances).
- Collecter, consolider et structurer les données provenant de plusieurs sources; assurer la qualité et la cohérence des indicateurs.
- Automatiser et standardiser des rapports récurrents (Excel, Power Query, Power BI – selon environnement).
- Présenter des analyses claires et actionnables aux gestionnaires (insights, recommandations, risques, pistes d’amélioration).
- Documenter les définitions de métriques, règles de calcul et processus de mise à jour des rapports.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles et TI (outils, CRM, systèmes internes) pour améliorer la disponibilité et l’usage de la donnée.
Profil recherché
Expérience
- Minimum 8 ans d’expérience en environnement opérations/finance/performance (ou équivalent), avec forte culture KPI.
- Minimum 3 ans d’expérience en reporting opérationnel et production de rapports de gestion (Excel avancé obligatoire).
- Expérience en amélioration continue / optimisation de processus (atout important).
Formation
- Baccalauréat en TI, gestion, administration, finance, statistique ou domaine connexe ou expérience équivalente.
Compétences
- Très forte maîtrise d’Excel avancé (TCD, formules, structuration, contrôle qualité des données).
- Connaissance de Power BI (ou capacité à l’adopter rapidement).
- Capacité à vulgariser et à raconter la donnée (data storytelling), rigueur et sens des priorités.
- Notions SQL / bases de données (atout).
- Connaissance CRM (ex. Salesforce) ou outils opérationnels (atout).
Conditions de travail
- Horaires : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi.
- Mode de travail : 100% télétravail.
- Rémunération : Ajustée selon l’expérience et les qualifications.